人物：

甲：女，十年前是公交车售票员，工作兢兢业业，待人热情大方，工作出色。十年之后公交车改革，不再担任售票员职务，现已怀孕，行动不便。

乙：男，老人，和蔼可亲，充满睿智，宽容大度。习惯每天坐公交去公园遛弯。

丙：男，无业游民，爱占小便宜，平时不喜欢遵守社会公德。

丁：男，中学生，学习成绩优秀，品德高尚，善于帮助别人。

戊：男，农民，憨厚朴实，涉世未深，初到城里，对今年来的变化尤其是公交车的变化，感触颇深。

道具：新车厢，旧车厢。

故事大纲：

十年前，故事发生在旧的公交车厢。到站时，售票员甲招喊乘客上车，乙丙丁三人依次上车，丙身强体壮先抢了一个座位。车厢里脏乱不堪，设施也较差，大家纷纷吐槽，在售票员“关门”的一声令下，车子轰隆隆的发动了，有人还打趣说这动静都快赶上火车了。停了一站，有人下车，但是因为人比较多，司机师傅看不清，提前关门了，险些夹住乘客。售票员急忙道歉劝解。买票时丙故意给了一张缺角的钱企图蒙混过关，却被细心的甲发现。大家买完票之后，甲发现老人乙站着非常吃力，就希望丙给老人让座，奈何丙不听劝阻，声称“座位是自己抢的，先到先得，再说了又没写着名字”，众人解释也是无效。之后丙更是在车上抽烟，引起别人反感，还狡辩“让大家闻了烟味没收烟钱”。争吵之余，丙猛的发现自己的座位下面有个钱包，于是装作系鞋带拿了钱包就提前下车了。众人还打趣，别让一颗老鼠屎坏了一锅汤。

(十年前反映的特点是：人工售票，人工报站，设施简单，某些乘客素质较低、不文明)

十年后，故事发生在新的公交车厢，车厢干净整洁，宽敞明亮。到站时，语音播报，丁上车刷卡后找了个座位坐下，紧接着车上上来一个孕妇，丁立马让座，之后与之聊了起来，才想起来她原来是之前这趟车的售票员，丁还感叹现在坐公交就是方便，自己办个公交卡去哪一刷就行，不用带零钱。并且还想起来十年前有人下车差点被夹着的事，甲也笑了，解释现在可不会发生这种事了，有智能系统准确的计算时间，并且前后门都装有摄像头，司机师傅可以时时观察，方便又省事。丁也感概正是因为有甲这样的人几十年如一日的努力才让公交事业取得这么大的进展。车辆到站，丙上车竟然刷了张学生卡，甲听见与之理论，结果丙还觉得人家是狗拿耗子多管闲事。之后老人乙上车，走到坐在“老弱病残专座”的丙面前，而丙熟视无睹。大家再次劝说让他让座，他依然和上次一样，认为这个座是先到先得，又没规定自己不能座。此时机智的甲分别给他讲了一下“老弱病残”的意思，问对方符合那一项，迫使他让座。此时车辆又到站，上来一位农民，开始还问售票员是谁要买票，在丙的解释下才知道现在都是自动投币了。刚坐了没一会突然着急了，甲上前询问，才知道原来他要去看亲戚，来之前电话询问了要坐哪几路车并在哪倒车，刚才买票的时候一着急想不起来了。甲耐心的安慰他不要着急，现在可以手机查询很方便的，于是丁立马掏出了手机没两分钟就查出了最便捷的路线。戊感慨大家都是好心人的同时也觉得现在的公交真是人性化。丙站起来之后，不自觉的又点了烟，众人又开始说服教育，丙狡辩这是大家故意针对他，要找人评理。甲告诉他现在已经有专门的投诉处理部门，同时车里有摄像头，我们会依据证据办理。丙迫于舆论的压力提前下车了。刚坐下的乙在座位上发现了一个钱包，询问旁边的人都不是自己的，遂猜测是刚才的丙丢的。于是老人本该下车也没走，坚持在车上等失主。过了半个小时，焦急的丙上车询问是否有人捡到钱包，得知老人为了还给自己的钱包而苦苦等待，对自己刚才的所作所为甚是后悔。老人没有要报酬，只是讲了一个故事：说是十年前在这趟公交车上自己也丢了钱包，很是着急，那是给老伴买药的钱，正在自己懊恼的时候是全车人伸出了援助之手，才解决了燃眉之急，老人最后希望丙能把这份爱心传递下去。丙听了若有所思，含着泪水下车了。众人不解，问十年前丙是否捡了他的钱包，他说并不是。他回忆那天他上车就发现了钱包，之后看见丙把钱包捡起来下车了，自己并未来得及阻拦。他今天之所以这么说，就是想让年轻人改正自己的错误，成为一个有爱心的人。

(十年后反映的特点是：自助售票，智能报站，区分专座，硬件设施齐全，乘客互相帮助)。

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